Eine moderne, digitale Arbeit in der Kreisverwaltung erfordert einen leistungsstarken und serviceorientierten IT-Support.

Prozesse und Verantwortlichkeiten müssen klar geregelt sein, so dass Störungen schnellstmöglich behoben werden können. Wiederkehrende Veränderungen im IT-Betrieb (neue Lizenzen/Rechte, Updates etc.) müssen effizient und koordiniert umgesetzt werden. Notwendig ist dafür, dass Meldungen und Anfragen über das Ticketsystem alle notwendigen Informationen enthalten und dass die Prozesse zur Bearbeitung standardisiert und effizient sind.